二班如何提升与客户的信任感
我有一个叫华姐的顾客之前我们都很好然后都比较信任,基本上只要预约她都是如约而至,就在去年的一月份一次预约护理没有及时为她安排,因为美容老师在忙让她等了一会儿,她感觉好像孤力了她就生气了,当时我不在场、平常基本上我在服务她,后面预约她护理就是推三阻四的要么就不接电话,发信息也不回,偶尔一次过来跟他聊天他老以这件事说事,我也有和她沟通并没有经常这样的事情,似乎她对我们家的印象淡了很多,后面我们沉默了一段时间,害怕就这样子有了隔阂我们的心都越来越,客户的心里多少还是会有一些飘动,或许有了新的店家,无论如何我们还是要更好地把这件事情更好的解决,希望有一种高效快速的连接方式处理方式。